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totsukitoka book

よくあるご質問

トツキトオカブックに関する
よくあるご質問を
ご確認いただけます

ブックの仕様について

ブックは何を使って印刷されているのですか？
ご注文のブックのタイプにより違いますが、オンデマンド印刷機を使用しています。
印刷の仕様についてはこちらをご覧ください。
どんな紙を使っていますか？
表紙は耐久性の高い高級光沢紙を使っています。本文ページはタイプにより種類が異なります。
印刷の仕様についてはこちらをご覧ください。
自由にレイアウトや文字の入力はできますか？
トツキトオカのアプリでご入力いただいた文字や画像以外のものを入れることはできません。
トツキトオカのアプリ内でご登録ください。また、ページ内レイアウトを変更することはできません。
出力するフォントを選べますか？
フォントを選ぶことはできません。指定のフォントでの出力となります。
画像は自動で補正されますか？また色調の指定など画像の加工はできますか？
画像データのトリミングや画像の一部分の修正などの特殊加工は承っておりません。
調整が必要な場合は、お客様ご自身で加工したデータをご用意いただき、アプリにて該当ページの画像を差し替えていただけますようお願いいたします。
1冊は最大何ページまで本にできますか？
1冊あたりの最大ぺージ数は472ページとなります。それ以上の場合は分冊となりますのでご了承ください。また最小ページ数は24ページとなっております。
データ作成中となっていますが、どれくらいで作成が終わりますか？
30分ほどで完成します。データ作成の受付状況次第ではお時間をいただく場合がございます。

※24時間以上経過しても同じ状態の場合は、アプリの【TOOL】＞【お問い合わせ】よりご連絡ください。
取り扱いについて注意点があれば教えてください。
トツキトオカブックは家庭用インクジェットプリンターなどで印刷したものに比べ、比較的強い印刷となっておりますが水などに濡れますとシミや汚れが付くことがございますので、濡れた手や水の入ったコップの近くなどでのご使用は十分にご注意下さい。また、背表紙は製本用の糊で固める「無線綴じ」という方法で製本しているため、本を根元まで強く開きますと、背表紙が折れたり、ページが抜け落ちてしまう場合がありますのでお取り扱いにはご注意ください。
保管の際の注意点はありますか？
高温・多湿になる場所に長期間保管されますと製品が劣化する可能性があります。また、直射日光も退色の原因となりますので、保管される際は高温・多湿になる場所や直射日光の当たる場所を避けて保管ください。

ご注文について

決済方法は選べますか？
クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、GMO後払い、楽天ペイをご利用いただけます。
領収書は発行できますか？
発送するブックの箱の中に納品書 兼 領収書が同梱されております。
認証コードが届きません。
ドメインの受信制限設定をしているため、メールが届かない。メールボックスの容量がいっぱいなため、メールが届かない。といったケースがございます。「@amanefactory.com」のドメイン受信許可設定をお願いいたします。またメールボックスの容量の確認もお願いいたします。
一度に何冊まで注文できますか？
一度に99冊までご注文いただくことができます。
注文した内容の確認はどうすればできますか？
アプリ内の購入履歴をご覧ください。ご注文を受け付けますと、ご注文番号を登録いただいたメール宛にお送りいたします。また出荷時にも、メールにて配送業者、及び問合せ番号をお知らせいたしますので、該当の配送業者の追跡検索をご利用ください。
印刷版のブックを注文したのですが、内容を修正することはできますか？
注文完了後の修正はできません。確認用データでブック内容を確認することができますので事前に内容をご確認いただいてから印刷版をご注文ください。

配送について

配送料金はいくらですか？
ご注文の冊数やページ数に応じて 290円（税込）、690円（税込）となります。
注文してから何日で届きますか？
受注や配送の状況により異なりますが、通常では発送までに3～4週間ほどほどいただいております。
配送会社は指定できますか？
配送会社のご指定は承っておりません。
海外に発送できますか？
発送可能です。
商品が届きません。
・ステータスが「受注済み」「印刷中」「発送待ち」の場合
まだ出荷されておりません。発送メールの到着をお待ちください。

・ステータスが「発送済み」の場合
メールにてお送りしております伝票番号を配送会社の追跡サービスでご確認ください。

・配送先に間違いがある場合
すでにステータスが「発送済み」となっている場合は、お手数ですが、お客様自身で配送会社へ伝票番号を伝えて、正しい配送先へ変更をお願いいたします。
複数冊注文した場合は送料はまとめてもらえますか？
同じ内容のブックを複数冊ご注文いただく場合は配送を1件にまとめることができますので、送料は1件分となります。別の内容のブック同士のご注文はまとめることができませんので、ご注文ごとに送料がかかりますので、ご了承ください。
注文後に発送先を変更できますか？
商品の発送前であれば、お届け先を変更することが可能な場合がございます。サポート事務局までお問い合わせください。商品の発送後の場合は、発送完了メールに記載されている、問合せ番号を控え、該当の配送業者様へお問い合わせください。
配送日時の指定はできますか？
配送日時の指定はできません。
一度に複数冊注文した場合、1冊ごとに別の場所に配送できますか？
配送先は、1注文1か所のみとなっております。1度に複数冊ご注文いただいた際に、それぞれ別々の配送先を指定することができません。お手数ですが、配送先別にご注文いただけますようお願いいたします。
プレゼント用に梱包してもらえますか？
大変申し訳ありませんが、プレゼント用の個別包装は行っておりません。
トツキトオカブックサービスのオリジナルボックスで梱包してのお届けいたします。
プレゼントなので領収書を同梱しないでほしい。
ご注文の際に、「別の配送先を指定」を選んでいただければ、領収書同梱の有無をお選びいただくことができます。
注文者と違う住所に送ることはできますか？
可能です。ご注文の際に配送先をご指定いただく箇所がございますので、そちらでご指定下さい。